Support
1. Nous contacter
Pour toute question, problème technique ou demande concernant l'application Terracalco, contactez-nous par e-mail :
2. Questions fréquentes
L'assistant ne répond pas / l'application ne se charge pas
Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste après redémarrage de l'application, contactez-nous à support@terracolcosenegal.com en précisant votre modèle de téléphone et la version de l'application.
La reconnaissance vocale ne fonctionne pas
Assurez-vous d'avoir autorisé l'accès au microphone dans les paramètres de votre téléphone (Réglages → Applications → Terracalco → Microphone). La saisie vocale nécessite également une connexion internet.
Comment supprimer mes données personnelles ?
Envoyez une demande à privacy@terracolcosenegal.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 15 jours conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008. Vous pouvez également supprimer vos données locales en désinstallant l'application.
Les conseils de l'application sont-ils fiables ?
Les réponses sont générées par un assistant IA entraîné sur la documentation officielle des produits Terracalco. Elles constituent une aide à la décision, mais ne remplacent pas l'avis d'un agronome qualifié. En cas de doute, consultez votre distributeur local.
Comment trouver un distributeur près de chez moi ?
L'application intègre un annuaire de distributeurs Terracalco au Sénégal. Accédez-y depuis l'écran d'accueil via le bouton "Distributeurs". Vous pouvez filtrer par région.
Dans quelles langues fonctionne l'application ?
Terracalco supporte le français, le wolof et le bambara pour la saisie et la synthèse vocale. L'interface principale est en français.
3. À propos de l'application
- Nom : Terracalco
- Éditeur : Amadou DIOP — Terracalco Sénégal (Groupe Carmeuse)
- Politique de confidentialité : Consulter
- Plateforme : iOS & Android